Veelgestelde vragen
Hoe kunnen we je helpen?
Nieuwe klant
U kan online uw profiel creëren via deze link *
OF
Langskomen in een van onze winkels en u aanmelden aan het loket. Breng zeker volgende informatie mee: identiteitskaart van de zaakvoerder en uw BTW-nr.
* De creatie van een nieuw online profiel dient steeds door ons nagekeken te worden, dit kan dus enige tijd in beslag nemen.
U kan online uw profiel creëren via deze link.
Indien u reeds klant bent bij VDS Food en u heeft ons reeds uw email bezorgd, dan kan u naar de zone ‘Reeds Klant’ gaan om uw klantenfiche op te halen.
Indien u na het volgen van deze procedure geen mail ontvangt, dan wil dit zeggen dat uw klantennummer of uw mailadres nog niet bij ons geregistreerd werden. Wij vragen u in dat geval rechtstreeks contact te nemen met een van onze winkels: Contact
Ja ! Met uw klantenkaart kan u facturen aanmaken in onze 3 winkels
U kan een rekening aanmaken, zelfs indien uw BTW nr niets te maken heeft met voeding. Een rekening waarvan het BTWnr niet gelinkt is aan horeca kan echter niet genieten van onze professionele prijzen. Om na te gaan of u hier recht op heeft, kan in in het KBO nakijken of u een horecastatuut heeft.
Bestelling, levering en betaling
Het simpelste is u te inschrijven op onze webshop alvorens uw bestelling te plaatsen: Register. Op die manier kan u onze prijzen zien en zelfs een levering overwegen indien u dat wenst..
Voor in onze winkels af te halen bestellingen, raden we u aan direct contact te nemen met de betreffende winkel per telefoon of mail: Contact.
Weet dat ons antwoordapparaat u toelaat bestelling te plaatsen, zelfs als de winkels gesloten zijn. Vermeld dan duidelijk: uw klantennaam, uw adres en een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken.
Alvorens er goederen geleverd kunnen worden, dient u zich eerst in te schrijven. Wij leveren enkel op voorhand ingeschreven horeca-uitbaters
Zodra uw rekening door ons gevalideerd werd en de mogelijkheid tot levering bevestigd werd, dient u zich simpelweg aan te melden en uw goederen te bestellen.
Wij leveren vanaf een minimumbestelling van 300€. Alle bestellingen van meer dan 850€ geven u recht op een korting van 2%. Leveringen zijn direct betaalbaar (cash of bancontact)
WEETJE : uw eerste 10 bestellingen via onze webshop geven recht op een korting van 2%
Voor de levering: Indien u rechtstreeks bestellingen wil afhalen in onze winkels:
raden we u zo snel mogelijk de betrokken winkel te contacteren
Bij ontvangst van de levering:
Heeft u 24u om ons uw klachten te bezorgen. Wij raden altijd aan uw levering met de chauffeur na te kijken. Hij en u kunnen dan direct reageren.
24 uur na levering:
Helaas kunnen we je niet langer helpen. Als je twijfelt, bel ons dan: Contact nemen
U belt best direct naar de betrokken winkel. Alvorens te bellen, kan u uw openstaande facturen nakijken. Meestal gaat het immers over een probleem van betaling.
Op de webshop :
U kan niet online betalen. We vragen je om je bestelling te betalen bij levering, contant of via Bancontact.
In winkel
Aankopen in de winkel moeten contant betaald worden, dit kan cash, met een electronische maaltijdcheque (Monizze) of via Bancontact
Opgelet: we aanvaarden geen kredietkaarten..
| Bancontact | Cash | Monizze | ||
| Visa | Mastercard | Sodexo | Edenred | |
De VDS-Food winkels
Brussel : open van 7u45 tot 16u30, van maandag tot zaterdag. Zondag gesloten.
Barchon: open van 7u tot 16u30, van maandag tot zaterdag. Zondag gesloten.
Waver: open van 8u tot 16u30, van maandag tot zaterdag. Zondag gesloten.
Wij zijn ook open op feestdagen, behalve als ze op een zondag of maandag vallen.
2 Prijsaanduiding
3 Prijsaanduiding
Inderdaad, u bent welkom ! Wij staan u het ganse jaar bij om u te helpen met uw grote of kleinere evenementen, eenvoudig of verfijnd! De enige voorwaarde is een minimum aankoopwaarde van 25€.
Klantenrekening en voorwaarden
KARTON-promotie : op vele producten geven we korting, indien u ze per karton koopt. Dit is zichtbaar via onze site, maar ook op de prijsaffiches in de winkel.
MAAND-promotie: elke maand biedt VDS FOOD producten in promotie aan. U kan ze terugvinden in onze folder via onze folder.
FLASH-promoties : lindien we erin slagen ultra-verse producten aan te kopen aan zeer voordelige prijzen, dan laten we u daar van meegenieten! Wij verwittigen onze klanten per SMS. Geïnteresseerd? Voer uw mobiele nummer in.
PALET-korting : indien u een artikel per palet wil aankopen, dan kunnen we u een voordeelprijs voorstellen. Stel uw vraag per mail of richt u direct tot de winkelverantwoordelijke van in een van onze winkels.
Meld u online aan en ga naar ‘Mijn Rekening’.
Hier kan u autonoom uw gegevens wijzigen.
AANDACHT! Indien u het adres voor de leveringen wijzigt, dan moet dit door onze diensten gevalideerd worden.
Beschikt u over een web toegang? Meld u aan en ga naar ‘mijn bestellingen’. U vindt er de historiek van uw aankopen en met de PDF-knop kan u telkens het bijhorende document downloaden. U kan zelfs de in onze winkels betaalde facturen raadplegen.
Het beste is om contact op te nemen met je referentiewinkel. Je kunt altijd eerst je huidige facturen controleren. Meestal is het een betalingsprobleem.
Overige vragen
Wij werken niet met vertegenwoordigers. Wij nodigen u uit direct in onze winkels langs te komen of contact te nemen via deze link.
Alle speciale vragen worden afgehandeld door de winkelverantwoordelijken.
Als reactie op de Europese en Belgische regelgeving met betrekking op klokkenluiders, stelt VDS Food het volgende platform ter beschikking: VDS-Food.Notificationchannel
