Nieuwe klant

Ik ben een nieuwe klant, wat moet ik doen?

Allereerst, gefeliciteerd! U hebt de juiste keuze gemaakt door te kiezen voor VDS-Food als partner voor het welslagen van uw zaak! Wij danken U dan ook voor het vertrouwen.

De 5 stappen voor een nieuwe klant

Om klant te worden en te kunnen profiteren van de vele voordelen van onze klanten, moet eerst wat papierwerk in orde gebracht worden:

1. Ga langs bij één van onze loketten om te melden dat u een nieuwe klant bent. U zal een inschrijvingsformulier ontvangen dat u dient in te vullen. Uw documenten zullen dan per e-mail opgestuurd worden of in de winkel klaarliggen. 
2. Tijdens deze procedure kan u uw aankopen al uitvoeren, wij houden ons bezig met het in orde brengen van uw documenten. 
3. Alvorends u uw aankopen laat scannen, dient u uw klantenkaart aan het loket af te halen. 
4. Indien u een factuur wenst, dient u uw klantenkaart namelijk voor het scannen te laten zien. 
5. De betaling vindt plaats aan één van de loketten, op basis van het ticket dat u aan de scanning ontving. Tenslotte ontvangt u uw factuur.

Gefeliciteerd! U bent vanaf nu VDS-Food klant!

Professionele klantenkaart

Voorwaarde

1. Deze kaart dient uitsluitend gebruikt te worden voor professionele aankopen. 
2. Het is belangrijk om ons op de hoogte te brengen van elke wijziging van adres of status (zodanig dat uw factuur wettelijk in orde is). 
3. In geval van diefstal of verlies van uw klantenkaart dient u ons dit meteen te laten weten, zodat wij deze kaart kunnen blokkeren en u vervolgens een nieuwe kunnen bezorgen.

Voordelen

Indien uw bedrijf actief is binnen het domein van catering of voeding, kan u uw producten aan een professionele prijs kopen. Deze prijs houdt een vermindering in van 10% ten opzichte van de particuliere prijs (afhaalprijs). Bij leveringen wordt de prijs met 5% verhoogd indien de bestelling meer dan € 750 bedraagt. Anders wordt de prijs met 7% verhoogd.

Praktisch

Om uw klantenkaart bij uw eerste winkelbezoek te verkrijgen, dient u naar één van de loketten te gaan alvorens u uw aankopen doet. Hier zal u gevraagd worden om:

• het formulier "Aanvraag klantenkaart" in te vullen
• een "officieel BTW document" mee te brengen

Terwijl men u als klant registreert en uw klantenkaart in orde brengt, kan u uw aankopen doen. Ga uw klantenkaart aan het loket afhalen ALVORENS uw aankopen te scannen.


Officieel BTW document?

Wat is het?

Het betreft een document waaruit uw BTW-nummer blijkt. Dit kan zijn:

• een kopie van een overschrijving bestemd aan de BTW
• het document dat u ontving bij uw BTW registratie, met vermelding van het BTW nummer dat u werd toegewezen
• de statuten van uw bedrijf (indien het daadwerkelijk in het Belgisch Staatsblad werd opgenomen) en een fotokopie van de identiteitskaart van de zaakvoerder. (Wij kunnen uw statuten voor u opzoeken.)

Een BTW druk (die iedereen kan bezitten) wordt niet als officieel BTW document beschouwd

Waarom?

Wij voeren geen controle uit op uw aankopen of anderszins. Wij vragen dit document uitsluitend om te voorkomen dat iemand anders aankopen kan doen via uw BTW nummer
Deze reden beschermt dus iedereen: zowel u als ons.

Wat moet ik doen als ik mijn document niet heb?

Het is mogelijk om uw eerste aankopen in onze winkel te doen zonder BTW bewijs.

Toch zal het personeel aan het loket u herhaardelijk naar een BTW document blijven vragen. Indien uw BTW document niet in orde is na reeds verschillende keren aankopen gedaan te hebben in onze winkel, zal uw klantenkaart geblokkeerd worden tot wij een BTW document ontvangen hebben. Daarom is het van groot belang om dit zo spoedig mogelijk in orde te brengen.

U kan het BTW document ook faxen naar 02/543 19 18 (Brussel), naar 010/48 96 95 (Waver) en 04/377 98 97 (Luik)

De winkels, openingstijden, betalingsmogelijkheden, hoe bestellingen plaatsen?

De meeste van onze producten kan u zowel per stuk als per doos kopen, waarbij de prijs per doos meestal voordeliger is (2%).

Aankopen in de winkel dienen meteen betaald te worden via:

• Cash
• Maaltijdcheques - Monizze
  
• Bancontact - Houd er rekening mee dat wij geen creditcards accepteren!

Leveringen dienen contant betaald te worden.

Bij het plaatsen van een bestelling, raden wij u aan onze website te gebruiken! Dit zal het plaatsen van een bestelling immers aanzienlijk vereenvoudigen.

Anders kan u uw bestelling in de loop van de dag plaatsen via telefoon, fax (02/543 19 18 Brussel - 04/377 98 97 Luik - 010/48 96 95) of mail (bxl@vds-food.com, wavre@vds-food.com, liege@vds-food.com). Dit is geldt zowel voor een levering of een afhaling in de winkel. Wanneer u een bestelling plaatst, is het belangrijk aan te geven:

• Naam van de klant of het restaurant;
• Gemeente en/of adres (of eventueel het klantennummer);
• Telefoonnummer of GSM nummer om u te kunnen bereiken in geval van problemen;
• Vermeld of het om een levering of een afhaling gaat (evenals de datum van de levering of afhaling);
• Vermeld de gewenste producten (zo volledig mogelijke beschrijving, eventueel de productcode) en de gewenste hoeveelheid;

Naast de openingsuren kan u uw bestelling ook op het antwoordapparaat achterlaten.

Tot slot kunt u op onze webshop een bestellingslijst opstellen. Hiermee kan u sneller een bestelling plaatsen. Indien u hulp wenst, kan u contact opnemen met Marting Dienst (02/543 19 19).

Onze folder

Elke maand sturen wij onze professionele klanten een folder met maandpromoties. De eerste 15 blauwe pagina's, hebben betrekking op maandpromoties (geldig van de eerste tot de laatste dag van de maand). Deze bevatten:

• grote promoties;
• promoties op vis;
• promoties op vlees;
• promoties op groenten en fruit, droge productenen zuivelproducten;
• promoties op wijnen en desserts;

De 4 laatste gele pagina's hebben betrekking op weekpromoties (1 pagina per week) en bieden meestal een aanzienlijke vermindering bij aankopen per doos.

De achterkant van de folder bevat een plan van onze winkels en diverse contactgegevens.

Denk er altijd aan om bovenaan de pagina te kijken waar de geldigheidsdata van de promoties vermeld staan.

Bij de prijzen die vermeld worden in onze, is de BTW niet bijgerekend. Dit wil zeggen dat het de prijzen zijn wanneer u een factuur krijgt. 

Leveringen

Wij leveren uiteraard ook uw professionele bestellingen aan huis. We kunnen echter geen exacte levertijd geven. Indien u nog de dag zelf beleverd wenst te worden, dient uw bestelling ten laatste voor 7u00 doorgegeven te zijn.

Afhankelijk van het leveringsgebied bedraagt de minimale waarde van de bestelling 300€, 400€ of 850 €. Vanaf 850 € zonder BTW bieden wij een korting van 2%. Leveringen dienen contant betaald te worden.

Na ontvangst dient u te controleren of uw bestelling compleet is en overeenkomt met de factuur. Eventuele vergissingen dienen zo snel mogelijk gemeld te worden, liefst bij de chauffeur. Klachten dienen binnen 24 uur aan ons doorgegeven te worden.